FAQ

VANLIGA FRÅGOR 

1. Hur kan jag beställa?

Du beställer enkelt via vår webbshop. Välj den produkt du vill ha, välj storlek och klicka på ”Lägg i varukorg”. Följ sedan stegen i kassan. Du kan också beställa via vår Instagram @hidaye.stockholm. 

2. Hur lång är leveranstiden?

Leveranstider varierar mellan 10-15 arbetsdagar, beroende på din plats.  

3. Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar din beställning. Fri frakt kan erbjudas vid kampanjer eller köp över en viss summa.

 

4. Kan jag returnera en vara?

Ja, du har 14 dagars returrätt från det att du mottagit varan. För att en retur ska godkännas måste:

  • Produkten vara i oanvänt skick
  • Alla originaletiketter sitta kvar
  • Produkten vara fri från dofter, fläckar eller andra tecken på användning

Returer som inte uppfyller dessa villkor kommer inte att godkännas.

 

5. Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via e-post eller kontaktformuläret inom 14 dagar. Vi skickar då instruktioner och returadress. Observera att du som kund står för returfrakten.


6. Kan jag byta storlek?

Ja, om produkten finns i lager. Kontakta oss så hjälper vi dig med bytet.


7. Jag har fått en felaktig eller skadad vara – vad gör jag?

Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga en bild på produkten samt en kort beskrivning av problemet. Vi löser det så snabbt vi kan.


8. Jag är osäker på storlek – hur vet jag vad som passar?

Vi har en storleksguide på produktsidan. Du är alltid välkommen att kontakta oss för personlig hjälp.


9. Kan jag ändra min beställning efteråt?

Om din beställning inte har skickats än kan vi ibland ändra den. Kontakta oss så snabbt som möjligt.


10. Säljer ni endast muslimska kläder?

Ja, vårt fokus är modest mode inspirerat av islamiska värderingar. Våra plagg är noggrant utvalda för att passa en muslimsk livsstil.


11. Kan jag handla utan att skapa ett konto?

Ja, du kan genomföra ett köp som gäst utan att registrera ett konto.


12. Erbjuder ni presentkort?

Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan användas i vår webshop. En perfekt gåva!

 

13. Jag har fler frågor – hur kontaktar jag er?

Du är varmt välkommen att mejla oss på vår kundtjänst. Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

E-post: support@hidayestockholm.se